Une fois la commande passée, vous pouvez la modifier en mettant à jour les informations relatives aux articles, au client ou à la commande elle-même, par exemple en modifiant les frais d'expédition ou les taxes.
Une fois la commande passée, vous pouvez la modifier en mettant à jour les informations relatives aux articles, au client ou à la commande elle-même, par exemple en modifiant les frais d'expédition ou les taxes.
Pour modifier une commande passée :
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Cliquez Mes ventes, puis cliquez sur Commandes.
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Trouvez la commande que vous souhaitez mettre à jour. Vous pouvez effectuer une recherche par numéro de commande, e-mail du client, nom des articles ou autres informations.
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CliquezModifier la commande.
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Apportez des modifications aux détails de la commande que vous souhaitez modifier. Vous pouvez ajouter ou supprimer des produits, modifier leur quantité dans la commande, définir des prix personnalisés, ajouter des remises, des pourboires ou des suppléments, mettre à jour les informations relatives au client, à la livraison et au paiement, etc.
Pour que la commande soit exonérée de taxes, activezMarquer la commande du client comme étant exonérée de taxesbasculez dans la section Client.
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CliquezEnregistrer les modifications.
Veuillez noter que si vous modifiez la quantité de produits pour les commandes existantes, la modification n'affectera pas la quantité en stock pour ces articles dans votre boutique. Vous devrez vous occuper vous-même des modifications de stock (par exemple, mettre à jour le stock manuellement ou fournir des articles supplémentaires, si nécessaire).
Pour ajouter des produits à une commande passée :
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Recherchez le produit que vous souhaitez ajouter à cette commande et cliquez dessus.
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Pour supprimer des produits d'une commande passée :
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Cliquez sur les trois points à côté du produit que vous souhaitez supprimer de la commande et choisissezSupprimer l'article.
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CliquezEnregistrer les modifications.
Le produit sera supprimé de la commande. Le client pourra consulter les informations de commande mises à jour sur son compte client dans votre boutique.
Si le total de la commande change après modification, votre boutique en ligne ne facturera pas le montant insuffisant à votre client et ne remboursera pas vos clients.
Ainsi, si, après modification, le montant devient plus important, vous devez contacter directement votre client et convenir de la manière dont il peut vous transférer l'argent.
Et si le montant est réduit, vous devez rembourser une partie de l'argent à votre client via votre processeur de paiement. Les processeurs de paiement autorisent toujours les remboursements dans leur backend. Veuillez contacter le service client de votre passerelle de paiement, si vous ne savez pas exactement comment procéder.